Opel personvern og bruk av cookies

Denne nettsiden driftes av Opel Norge som er en del av Bertel O. Steen AS ("Opel") som behandlingsansvarlig. Alle andre mikrosider driftet av Opel Norge er i Europa hostet av vår IT-leverandør MRM (Frankfurt am Main, Tyskland). Forretningsadressen til Opel Norge er Postboks 52, 1471 Lørenskog, Norge.

Les erklæringen/policyen nøye før du bruker nettsiden da den forklarer hvordan vi behandler opplysninger og hvordan vi bruker informasjonskapsler. Ved å bruke nettsiden, godtar du erklæringen/policyen.

1. Kategorier av opplysninger som behandles / Lenker til andre nettsider

2. Informasjon om behandling av personopplysninger

3. Bruk av informasjonskapsler (cookies)

4. Skjulte sporingsbilder og piksler

5. Sporing og analyse

6. Re-markedsføring

7. Informasjonskapsler vi bruker

8. Aktivere og deaktivere informasjonskapsler og lignende teknologi

9. Interaksjon med sosiale medier

10. Dine rettigheter

11. Endringer i personvernregler

12. Kontakt oss

Personvernet ditt er viktig for Opel. Gjennom nettsiden innhenter vi og behandler ulike kategorier av personopplysninger. Dette inkluderer:

Opplysninger du oppgir når du registrerer deg, ber om og bruker våre tjenester og nettsiden vår, slik som navn, adresse, e-postadresse, samt bildefiler du laster opp.
Opplysninger vi trenger når du rapporterer et problem med nettsiden.
Opplysninger innhentet ved hjelp av informasjonskapsler.

For nærmere informasjon, se punkt 2.

Nettsiden inneholder også lenker til andre Opel-nettsider eller til nettsidene til Opel-partnere, merkeverksteder, andre tilknyttede selskap eller sosiale medier. Når du klikker på slike Opel- eller tredjepartslenker, må du være oppmerksom på at disse nettsidene har sine egne personvernerklæringer. Når du bruker disse nettsidene anbefaler vi at du leser personvernerklæringene.

Nettsiden kan også inneholde iFrames med innhold fra andre Opel-nettsider eller tredjepartsnettsider. Informasjonen som presenteres via iFrames er nettside-eiernes ansvar. Opel verken kontrollerer eller er ansvarlig for innholdet på uavhengige nettsider og tilbyr dette kun for å gjøre det enkelt for de besøkende. Vær oppmerksom på at slike tredjepartsnettsider også kan bruke informasjonskapsler. Opel kontrollerer ikke distribusjonen av disse informasjonskapslene. Vi anbefaler å sjekke tredjepartens personvernerklæring for nærmere informasjon.

Personopplysninger behandles for å administrere og oppfylle forespørsler og – når det er aktuelt – for persontilpasset markedsføring fra oss eller fra Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Tyskland) som behandlingsansvarlig.

Databehandlingen er basert på EUs personvernforordning (GDPR) artikkel 6 (1) a), dersom du har gitt ditt samtykke, og/eller GDPR artikkel 6 (1) b), i tilfelle online-forespørsler.

Som behandlingsansvarlig behandler vi personopplysninger som følger:

Opplysninger og formål

Identifisering & kontaktinformasjon:

Kontaktinformasjon: Kjønn, tiltaleform*, fornavn*, etternavn*, gateadresse*, postkode, poststed, telefonnummer, e-postadresse*
- Oppfyllelse av forespørsler – prøvekjøringsforespørsler, tilbudsforespørsler, serviceforespørsler, nyhetsbrevforespørsler, generelle forespørsler.

Avhengig av type forespørsel, kan flere dataelementer være obligatoriske:

Informasjon om modellen som er av interesse: modell, karosseri, innredningsnivå, motorisering
- Oppfyllelse av prøvekjøringsforespørsler og tilbudsforespørsler

Informasjon om nåværende kjøretøy: Understellsnummer, registreringsnummer, første registreringsdato, kilometerstand, innleveringsdato/-tidspunkt, hentedato/-tidspunkt, type service*, lånebil, foretrukket kontaktmetode
- Oppfyllelse av serviceforespørsler

Enkeltkommentarer, forespørselstype*
- Oppfyllelse av serviceforespørsler eller generelle forespørsler

Finansieringsopplysninger: finansieringsløpetid /-dato, forhåndsbetaling, gjenstående garanti
- Oppfyllelse av bruktbilforespørsler

Valgt Opel-partner
- Oppfyllelse av prøvekjøringsforespørsler, tilbudsforespørsler (ny og brukt bil) eller serviceforespørsler.

Bedriftskundeopplysninger

Flåtestørrelse, flåtestruktur (personbil eller nyttekjøretøy), ansvar (bruker eller den som velger), informasjon om hvorvidt Opel-kjøretøy allerede benyttes i flåten
- Oppfyllelse av generelle forespørsler knyttet til kundeservice, finansieringstjenester, Opel-produkter og bedriftsrelaterte emner

Opplysninger ved aktivt samtykke til markedsføring – når det er aktuelt

Tiltaleform, fornavn*, etternavn*, e-postadresse*, telefonnummer og tilknyttede opplysninger gitt av deg (som del av / i tilknytning til dine forespørsler – se opplysninger i punkt 1.)
- Kundeservice: f.eks. invitasjon til arrangement, informasjon om (tekniske) oppdateringer av nåværende kjøretøy/et kjøretøy av interesse eller eventuell kjøretøyservice, varsel om vedlikehold / inspeksjonsservice / servicedatoer eller bistand ved bilhavari.
- Kundeinformasjon: Kontakt i forbindelse med f.eks. informasjon om nye og brukte biler, finansierings- og leasingtilbud, forhandlerservice, inspeksjonsservice og verkstedtilbud eller tiltak for å bedre kvaliteten på kjøretøyet.
- Annonsering: Individuell eller persontilpasset annonsering av tilbud, produkter og tjenester.
- Kundetilfredshetsundersøkelser: Kontakt etter kjøp / service, f.eks. vedrørende tilfredshet med kjøretøyet eller tjenestene som ble levert.

Opplysninger innhentet gjennom informasjonskapsler

Se punkt 7 for detaljert informasjon

Dataelementene ovenfor markert med en * er obligatoriske og nødvendige for å oppfylle forespørselen din. Du er derfor forpliktet til å oppgi opplysningene. Dersom du ikke gjør det, kan vi ikke oppfylle forespørselen.

Basert på brukeratferden din, kan en pop-up som tilbyr prøvekjøring eller en rabattkupong på modellen du er interessert aktiveres på nettsiden. Se punkt 7 for detaljert informasjon om informasjonskapsler.

Personopplysningene dine vil bli lagret for de ovennevnte formålene i tre år etter du sist var i kontakt med Opel.

Mottakere

Vi deler personopplysningene dine for formålene nevnt nedenfor med følgende mottakere:

Opplysninger / Formål / Mottaker(e)

Identifisering & kontaktinformasjon

I forhold til: Informasjon om modell av interesse, informasjon om nåværende kjøretøy, enkeltkommentarer, finansieringsinformasjon, valgt Opel-partner.
- Oppfyllelse av kunde-/mulig kundeforespørsler, kundeservice, kundeinformasjon, annonsering, kundetilfredshetsundersøkelser.
  - Vi og Opel Automobile GmbH deler personopplysninger med våre respektive databehandlere (leverandører av IT-tjenester, markedsundersøkelser og markedsføringstjenester) for å støtte administrasjonen av de nevnte formålene. Vi deler personopplysninger med følgende tjenesteleverandør(er):
    
    MRM McCann GmbH
    Großer Hasenpfad 44
    60598 Frankfurt

Bedriftskundeopplysninger

Flåtestørrelse, flåtestruktur (personbil eller nyttekjøretøy), ansvar (bruker eller den som velger), informasjon om hvorvidt Opel-kjøretøy allerede benyttes i flåten.
- For å oppfylle kunde-/mulig kundeforespørsler, kundeservice, kundeinformasjon, annonsering, kundetilfredshetsundersøkelser.
  - Vi deler personopplysninger med følgende tjenesteleverandør(er):
    
    Conteam Below GmbH
    Am Brand 41
    55116 Mainz

Opplysninger ved aktivt samtykke til markedsføring – når det er aktuelt

Tiltaleform, fornavn*, etternavn*, e-postadresse*, telefonnummer og tilknyttede opplysninger oppgitt av deg (som del av / i tilknytning til dine forespørsler – se opplysninger i punkt 1.)
- For å oppfylle kunde-/mulig kundeforespørsler, kundeservice, kundeinformasjon, annonsering, kundetilfredshetsundersøkelser.
  - Når det er aktuelt, deler vi dine personopplysninger med din valgte Opel-partner.

For å optimalisere tjenestene våre bruker vi "informasjonskapsler" på nettsiden, i e-poster, online-tjenester, annonser og interaktive applikasjoner.

Hva er en "informasjonskapsel"?

En "informasjonskapsel" er en liten fil, som typisk består av bokstaver og tall, som sendes fra vår server til din datamaskin. Hovedformålet med en informasjonskapsel er å kunne presentere tilpassede nettsider til brukeren slik at besøket på Opel-nettsiden blir mer personlig og bedre tilpasset brukerens behov. Noen informasjonskapsler er nødvendige for nettsidens funksjonalitet og aktiveres automatisk ved besøk. Noen informasjonskapsler lar oss gi brukeren tjenester og funksjoner tilpasset deres behov, og skreddersy våre tjenester til brukeren for å sikre enkel og rask bruk av nettsiden.

Hvilke informasjonskapsler brukes på nettsiden?

Opel bruker tre typer informasjonskapsler:

Nødvendige informasjonskapsler
Ytelsesbaserte informasjonskapsler
Permanente informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler lar brukerne navigere på nettsiden og bruke funksjoner. Uten disse informasjonskapslene kan ikke den forespurte tjenesten leveres, slik som 'Bygg din Opel', 'Finn Forhandler'-funksjonen eller forespørselsskjemaene.

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for å:

Sikre at nettsiden fungerer som den skal, og
Lar deg lagre dine valg i 'Bygg din Opel', og
Lar deg planlegge ruten til din nærmeste forhandler i 'Finn Forhandler'-funksjonen.

Ytelsesbaserte informasjonskapsler

Ytelsesbaserte informasjonskapsler innhenter informasjon om hvordan nettsiden brukes. De hjelper oss å forbedre funksjonaliteten, se hvilke områder som er av størst interesse for kundene og sier noe om hvor effektive annonsekampanjene våre er. Alt dette gjør at vi kan tilby brukerne de tjenestene og funksjonene som er best tilpasset deres behov.

Vi bruker ytelsesbaserte informasjonskapsler for å:

Utarbeide statistikk over hvordan nettsiden brukes
Se hvor effektive annonsekampanjene våre er, og;
Evaluere ikke-person-relatert brukeratferd, og på den måten forbedre nettsiden.

Noen av de ytelsesbaserte informasjonskapslene leveres av autoriserte tredjeparter, men vi tillater ikke bruk av informasjonskapsler til andre formål enn de som er nevnt ovenfor.

Permanente informasjonskapsler

Såkalte 'permanente informasjonskapsler' lagres på brukerens pc eller enhet mellom besøkene. De brukes til å bevare innstillinger eller preferanser og for å forbedre brukeropplevelsen ved neste besøk. Noen av disse informasjonskapslene leveres av autoriserte tredjeparter.

Vi bruker permanente informasjonskapsler for å:

Komme med Opel-tilbud vi tror kan være av interesse for brukerne,
Gi våre media- og annonsepartnere informasjon om ditt besøk, slik at de kan tilby målrettede annonser;
Dele informasjon med partnere som tilbyr en tjeneste på vår nettside. Informasjonen deles kun for å levere tjenester, produkter eller funksjoner (f.eks. fargevalg i 'Bygg din Opel') og brukes ikke til andre formål.

Noen av de permanente informasjonskapslene leveres av autoriserte tredjeparter, men vi tillater ikke bruk av informasjonskapsler til andre formål enn de som er nevnt ovenfor.

Nettsiden inneholder skjulte sporingsbilder (også kalt: "pikselmerkelapper"). Et skjult sporingsbilde er ofte gjennomsiktig grafikk, som vanligvis ikke er større enn 1 piksel x 1 piksel, som plasseres på en nettside eller i en e-post og brukes til å observere brukeratferd når nettsiden besøkes eller e-posten besvares. Skjulte sporingsbilder brukes av tredjepartsteknologier (på denne nettsiden, Omniture Publish) for å observere aktiviteten til brukerne av nettsiden. De tillater sporing av hvilke datamaskiner som gikk inn på en viss nettside, når og fra hvor (land/by-nivå).

Opel bruker analyseprogramvaren "Omniture Publish" fra Adobe Inc. for løpende å optimalisere markedskommunikasjonen sin. Den tillater sporing av onlineatferd i forhold til tid, geografisk posisjon og bruk av nettsiden. Informasjonen innhentes gjennom sporingspiksler og/eller informasjonskapsler. Informasjon innhentet gjennom sporingspiksler og/eller informasjonskapsler er anonym og kan ikke knyttes til personopplysninger. Alle opplysninger som er nødvendige for analysen lagres på Adobe Systems Incorporateds servere i London, Storbritannia. Opel deler ikke disse opplysningene med tredjeparter. Hvis du ikke godtar analysen, kan du velge den bort her: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

Ved å bruke informasjonskapsler for re-markedsføring kan vi gjøre tilbud mer interessante for brukerne. Informasjonskapsler for re-markedsføring lagres på brukerens pc eller enhet under besøket. De aktiverer Opel-annonser på partnernettsider og sosiale medier for brukere som har vært interessert i Opel-produkter.

Utplasseringen av annonsene er basert på informasjonskapselteknologi, og foregår helt anonymt. Ingen personopplysninger (som IP-adresse eller lignende) lagres, og brukerprofiler kombineres ikke med personopplysninger. Videre vil ingen brukerrelaterte opplysninger kommuniseres til partnernettsider eller sosiale medier. Annonseringen er også helt anonym.

Du kan når som helst deaktivere informasjonskapsler for re-markedsføring ved å klikke på følgende lenke: https://www.turn.com/privacy/opt-out-of-the-turn-platform

I denne delen vil vi informere deg om informasjonskapslene som brukes på nettsiden. Dersom det er enkelte informasjonskapsler du ikke godtar, kan du deaktivere disse ved å klikke på navnet til informasjonskapselen. Dersom informasjonskapselen ikke har en direkte deaktiveringslenke, kan bruken av informasjonskapsler begrenses i nettleserinnstillingene, se punkt 8.

Informasjonskapsler på desktopnettsiden

Disse annonsesporingsinformasjonskapslene viser annonser basert på hva du har sett og klikket på, samt hvilke sider du besøkte på nettsiden vår.

Informasjonskapsel: Ad Pepper Media