Opel personvern og bruk av cookies

Denne nettsiden er driftet av Opel Norge AS, som kontrolleres og hostes av vår IT-leverandør General Motors Holdings LLC (Michigan, USA). Alle andre mikrosider driftet av Opel Norge AS er hostet i Europa, av vår IT-leverandør MRM (Frankfurt am Main, Tyskland). Hovedkontoret til Opel Norge AS ligger rett utenfor Oslo, med besøksadresse; Kjeller Vest 6, 2007 Kjeller.

Vennligst les nøye gjennom denne retningslinjen, før du tar i bruk nettsiden. Den forklarer hvordan vi behandler personopplysninger, og hvordan vi anvender cookies. Hvis du bruker denne nettsiden, vil det si at du godtar denne retningslinjen.

1. Hvilke typer data som behandles / Linker til andre nettsider 2. Informasjon om innsamling og bruk av personlige data 3. Bruk av cookies 4. Web-beacons and piksler 5. Sporing og analyse 6. Retargeting 7. Cookies vi bruker 8. Skru av og på cookies og lignende teknologier 9. Interaksjon med sosiale medier 10. Dine rettigheter 11. Endringer i personvernregler 12. Kontakt oss

Opel er opptatt av ditt personvern. Vi samler inn og behandler ulike typer personlige data via denne nettsiden. Dette inkluderer:

Informasjon du gir oss når du registrerer deg, ber om og bruke våre tjenester og vår nettside, for eksempel navn, adresse, e-postadresse, samt bildefiler lastet opp av deg som bruker.
Informasjon som vi trenger når du rapporterer et problem med nettsiden vår.
Informasjon innhentet via cookies.

For flere detaljer, se punkt 2.

Denne nettsiden kan også inneholde lenker til andre Opel-nettsider eller til nettsidene til våre Opel-partnere, autoriserte verksteder, andre tilknyttede selskaper eller sosiale medier. Når du klikker på en slik lenke til andre Opel-nettsider eller tredjeparts nettsider, skal du være oppmerksom på at disse nettsidene har egne data personvernregler. Du bør undersøke disse reglene når du bruker disse nettstedene.

Denne nettsiden kan også inneholde iFrames med innhold fra andre Opel-nettsteder eller fra nettsteder til tredjeparter. Opel er ikke ansvarlig for innhold fra tredjeparter, som presenteres i iFrames. Informasjonen som presenteres der er det kun eierne av nettstedet som er ansvarlig for. Opel har ingen kontroll eller ansvar for innholdet på uavhengige nettsteder, og viser kun eksternt innhold dersom det kan ansees som relevant og nyttig for våre brukere. Når du besøker en nettside som inneholder slikt innhold, kan du bli presentert for cookies fra disse tredjeparts nettstedene. Opel kontrollerer ikke distribusjonen av disse informasjonskapslene (cookies). Vennligst sjekk tredjepartens personvernerklæring for mer informasjon.

Vær oppmerksom på at Opel ikke kan påta seg noe ansvar for nettsidene til en tredjepart.

Dine personlige data vil bli behandlet for å administrere og oppfylle din(e) henvendelse(r), og – hvis nødvendig - for individualisert markedsføring og markedsundersøkelser av oss, eller av Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Tyskland), som kontrollør av følgende:

Databehandlingen er basert på artikkel. 6 (1) (a) General Data Protection Regulation (GDPR) i tilfelle du oppgir din respektive aksept og/eller på artikkel 6 (1) GDPR i tilfelle det gjelder nettbasert henvendelser.

Som dataansvarlig behandler vi dine personopplysninger som følger:

Data (obligatorisk data er merket med *)

Identifikasjon og kontaktdetaljer:

Kontaktinformasjon: Kjønn, fornavn*, etternavn*, gatenavn*, postnummer, by, telefonnummer, e-postadresse*
- For å oppfylle forespørselen(e) din(e) – forespørsel o mprøvekjøring, forespørsel om tilbud, serviceforespørsel, nyhetsbrevforespørsler, generelle henvendelser.

I henhold til forespørselen din, flere av dataelementene er kanskje obligatoriske:

Modell av interesse: modell, karosseri, utstyrsnivå, motorvalg
- Oppfylle din forespørsel om prøvekjøring og forespørselen om tilbud.

Bildata: Bilens identifikasjonsnummer (Chassisnummer/ VIN), registreringsskiltet til kjøretøyet, første registreringsdato, kilometerstand, dato/tid for avlevering av bilen, dato/tid for henting av bilen, servicetype*, foretrukket måte å bli kontaktet på
- Oppfylle serviceforespørselen

Individuelle kommentarer, type henvendelse*
- Oppfylle serviceforespørselen eller generelle henvendelse

Finansiell informasjon: finansieringstid/-dato, forhåndsbetaling, resterende kredittforsikring
- Oppfylle forespørselen om et tilbud på en brukt bil

Valgt Opel-forhandler
- Oppfylle forespørselen om prøvekjøring, forespørselen om tilbud (ny og brukt bil) eller serviceforespørselen

Bedriftskundedata

Størrelse på flåte, flåte-struktur (personbil eller varebil), ansvar (bruker eller velger), informasjon om Opel-kjøretøy allerede er brukt i flåten
- Oppfylle din generelle forespørsel knyttet til kundeservice, finansieringstjenester, Opel-produkter og tilknyttede emner

Opt-in data for markedsføring - når nødvendig -

Fornavn*, etternavn*, e-postadresse*, telefonnummer og relatert informasjon gitt av oss (som del av/i sammenheng med din forespørsel – se data under punkt 1 a-e)
- Kundeservice: f.eks invitasjoner til arrangementer, informasjon om (tekniske) oppdateringer knyttet til kjøretøyet mitt/ et kjøretøy av interesse eller kjøretøytjenester, varsling av vedlikehold/ inspeksjon/ service forfallsdato eller assistanse for veihjelp
- Kundeinformasjon: Kontakt for eksempel for kommunikasjon av nye og brukte biler, finansierings- og leasingtilbud, forhandlerservice, inspeksjon- og verkstedtilbud eller kvalitetsforbedrende tiltak for min bil
- Reklame: Individuell eller personlig annonsering av tilbud, produkter og tjenester.
- Kundetilfredshetsundersøkelser: Kontakt etter kjøp/ service, f.eks. om tilfredshet med bilen min eller tjenestene som tilbys.

Informasjon innhentet via cookies

Vennligst se punkt 7 for mer detaljert informasjon

Dataelementene merket med * som er oppført ovenfor i punkt 1-4 er obligatoriske, og nødvendige for å oppfylle forespørselen din. Du er derfor forpliktet til å levere dataene. Hvis du ikke oppgir dataene, kan vi ikke oppfylle forespørselen din.

Basert på brukeradferdene dine ved å surfe på nettsiden vår, kan det hende at du får en pop-in for å tilby en prøvekjøring eller en kupong for modellen du har vist interesse ovenfor. Vennligst se punkt 7 for detaljerte opplysninger om cookies (informasjonskapsler).

Dine personopplysninger blir lagret for de ovennevnte formål i ytterligere tre år etter den siste kontakten med Opel.

Mottakere

Vi deler dine personlige data for de følgende oppførte formålene med følgende mottakere:

Data / Formål / Mottaker(e)

Identifikasjon og kontaktinformasjon

I forhold til: Informasjon over modellen som er vist interesse ovenfor, Faktisk kjøretøyinformasjon, Individuelle kommentarer,Finansieringsinformasjon, Valgt Opel-forhandler/parnter
- For å oppfylle kundeforespørsler, kundeservice, kundeinformasjon, annonsering, kundetilfredshetsundersøkelser.
  - Vi og Opel Automobile GmbH deler dine personlige data med de respektive dedikerte prosessorene (leverandører for IT-service, markedsundersøkelser og markedsføringstjenester) for å støtte administrasjonen av de navngitte formålene. Spesielt deler vi dine personlige data med følgende tjenesteleverandører:

MRM McCann GmbH
Großer Hasenpfad 44
60598 Frankfurt

Bedriftskundedata

Størrelse på flåte, flåte-struktur (personbil eller varebil), ansvar (bruker eller velger), informasjon om Opel-kjøretøy allerede er brukt i flåten.
- Størrelse på flåte, flåte-struktur (personbil eller varebil), ansvar (bruker eller velger), informasjon om Opel-kjøretøy allerede er brukt i flåten
  - Spesielt deler vi dine personlige data med følgende tjenesteleverandører:

Conteam Below GmbH
Am Brand 41
55116 Mainz

Opt-in Data for markedsføring - når nødvendig -

Fornavn*, etternavn*, e-postadresse*, telefonnummer og relatert informasjon gitt av oss (som del av/i sammenheng med din forespørsel – se data under punkt 1 a-e)
- For å oppfylle kundeforespørsler, kundeservice, kundeinformasjon, annonsering, kundetilfredshetsundersøkelser.
  - Når det gjelder, deler vi dine personlige data med din respektive valgte Opel-partner.
    Vi deler også dine personlige data med den respektive IT-tjenesteleverandøren (GM Holdings LLC, Michigan, USA) som ligger utenfor EØS-området, og dermed i et land uten samme grad for databeskyttelsesnivå. Det er ikke tilstrekkelig beslutning fra EU-kommisjonen, men det er passende sikkerhetstiltak på plass, som i dette tilfellet er henholdsvis EU-standardkontraktsklausuler (EU SCC). For å få en kopi, vennligst send en e-post til:

privacyrights@opel.com

Dette nettstedet, e-postmeldinger, elektroniske tjenester, annonser og interaktive applikasjoner bruker "cookies", også kalt informasjonskapsler, for å optimalisere våre tjenester.

Hva er en "cookie"?
En "cookie" er en liten fil, som regel bestående av bokstaver og tall som vår nettserver sender til informasjonskapselfilen i nettleseren på datamaskinens harddisk. Hovedformålet med en cookie er å tillate vår webserver til å presentere brukeren med tilpassede websider, som skal gjøre opplevelsen mer personlig og sørge for at nettsiden bedre responderer på kunden individuelle behov.

Noen cookies er viktig for funksjonaliteten for denne nettsiden, og aktiveres automatisk når siden besøkes av brukere. Enkelte cookies tillater oss å gi våre brukere, tjenester og funksjoner som på best mulig måte passer deres behov. På den måten kan vi skreddersy våre tjenester til våre brukere, for å sikre enkel og rask betjening av nettsiden.

Hva slags cookies benytter denne nettsiden?

Opel Norge AS benytter i hovedsak tre typer cookies på denne nettsiden:

Cookies er kategorisert som følger:

Nødvendige cookies
Cookies for raskere ytelse
Permanente cookies

Disse er avgjørende for at brukeren kan bevege seg rundt på nettsiden og bruke de forskjellige funksjonene og tjenestene. Uten disse informasjonskapslene, kan etterspurte tjenester kanskje ikke tilbys. Dette kan for eksempel være vår bilkonfigurator (‘bygg din Opel’) , finn forhandler-funksjonen og innsending av skjema for forespørsler.

Vi benytter nødvendige cookies for å:

Forsikre oss om at funksjonene på nettsiden fungerer slik de var tenkt, og
Tillater deg å lagre dine valg i bilkonfiguratoren (‘bygg din Opel’), og
Tillater deg å planlegge kjøreruten til din nærmeste forhandler I ‘finn-forhandler’- funksjonen.

Cookies for raskere ytelse

Cookies for raskere ytelse samler inn informasjon om hvordan brukerne bruker nettstedet vårt. De hjelper oss til å se hvilke sider som er mest interessant og hvor lenge våre besøkende blir på en side. Disse informasjonskapslene lagrer ikke informasjon som gjør at du kan identifiseres. De brukes kun for å hjelpe oss med å forbedre våre tjenester og funksjoner på nettstedet, og med det brukeropplevelsen.

Vi benytter cookies for raskere ytelse for å:

Lage statistikk over hvordan nettstedet vårt brukes,,
Se hvor effektiv våre annonseringskampanjer er, og;
Gå gjennom ikke-personrelatert brukeradferd, og dermed forbedre nettstedet vårt.

Noen av cookisene for rask ytelse leveres av autoriserte tredjeparter, men vi tillater ikke at informasjonskapsler brukes til andre formål enn de som er nevnt ovenfor.

Såkalte ‘Permanente cookies’ lagres på brukerens datamaskin eller enhet i mellom nettleserøkter. De brukes til å opprettholde innstillinger eller preferanser og for å forbedre bruken av nettsiden ved neste besøk. Noen av disse informasjonskapslene leveres av autoriserte tredjeparter.

Vi benytter ‚ Permanente cookies‘ for

Legge inn tilbud på opel.no, som vi tror kan være av interesse for våre brukere,
Gi våre medier og annonsepartnere informasjon om ditt besøk, slik at de kan tilby målrettede annonser.
Dele informasjonen med partnere som tilbyr en tjeneste på vår nettside. Informasjonen deles bare for å gi en tjeneste, et produkt eller en funksjon (for eksempel fargevalgsfunksjon i bilkonfiguratoren) og brukes ikke til andre formål.

Noen av cookisene for enklere og bedre funksjonalitet leveres av autoriserte tredjeparter, men vi tillater ikke at informasjonskapsler brukes til andre formål enn de som er nevnt ovenfor.

Dette nettstedet inneholder web-beacons (også kalt: "pixel tags"). Et web-beacon er ofte et gjennomsiktig grafisk bilde, vanligvis ikke større enn 1 pixel x 1 pixel. Dette er ofte plassert på en nettside eller i en e-post som brukes til å overvåke nettatferden til brukeren, som besøker nettstedet eller sender e-posten. Web-beacons brukes av tredjepartsteknologier (på denne nettsiden er det Adobe Analytics) for å overvåke aktiviteten til brukerne på nettsiden vår. Dette gjør det mulig å spore hvilken datamaskin som gikk inn på en bestemt nettside, når tid og fra hvor (land/bynivå).

For en kontinuerlig optimalisering av sin markedskommunikasjon bruker Opel, analyseprogramvaren "Omniture Publish" av Adobe Inc. Det gir mulighet for sporing av online-atferden til brukerne, både i form av tid, geografisk plassering og bruk av dette nettstedet. Denne informasjonen samles inn via piksler og/eller cookies. Informasjonen som samles via piksler og/eller cookies er anonym, og vil ikke bli koblet opp til personlige data. All informasjon som er nødvendig for denne analysen er lagret på servere hos Adobe Systems Incorporated i San José, California, USA. Opel deler ikke denne informasjonen med tredjeparter for uavhengig bruk. Hvis du ikke er enig med analysene, kan du si deg uenig her: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

Ved å bruke retargeting cookies, kan vi gjøre tilbudene mer interessante for brukerne våre. Retargeting cookies lagres på datamaskinen eller på enheten til internettbrukeren under nettlesersøktene. De muliggjør annonsering av Opel-produkter på forhandlernettsider/partnersider og sosiale medier, for brukere som har vært interessert i Opel-produkter.

Innføringen av disse annonsene er helt anonymt, og er basert på en cookie-teknologi. Ingen personlige data (som IP-adresse eller lignende) blir lagret, og heller ingen brukerprofiler blir kombinert med dine personlige data. Videre vil ingen brukerrelaterte data om deg bli kommunisert til noen partner eller sosiale medienettsted. Annonsering er også helt anonym.

Du har mulighet til når som helst å deaktivere bruk av retargeting cookies ved å klikke på følgende lenke: http://www.turn.com/privacy/opt-out-of-the-turn-platform

I denne delen vil vi informere deg om informasjonskapslene (cookies) som brukes på vår nettside. Hvis du ikke godtar innstillingen av individuelle informasjonskapsler, kan du deaktivere den respektive informasjonen ved å klikke på navnet på informasjonskapsel. Hvis det ikke er noen direkte koblinger til deaktivering for enkelte cookies, kan du begrense bruken av cookies i nettleserinnstillingene, se punkt 8.

7.1 Cookies på desktop

De anvendte informasjonskapslene lagrer informasjon om sidene på nettsiden vår du besøkte og annonseringskampanjene du har sett eller klikket på.

Cookie: Google AdWords

Data innhentet via cookie: De anvendte informasjonskapslene lagrer informasjon om sidene på nettsiden vår du besøkte og annonseringskampanjene du har sett eller klikket på.